[투자일기] 천 원을 경영하라 — 다이소 창업주 박정부 회장의 경영 철학

 

책 표지의 한 문장

"천 원을 경영해야, 3조를 경영할 수 있다."

이 한 문장에 뭔가가 끌렸다.

어제 오디오북으로 단숨에 완독했다. 다이소 창업주 박정부 회장이 직접 밝힌 경영 철학이 담긴 에세이, 천 원을 경영하라다.

우리가 매주 한 번씩 아무렇지 않게 들어가는 그 다이소가 어떻게 3조짜리 기업이 됐는지를 보여주는 책이었다.

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열정에는 유효기간이 없다

박정부 회장은 45세에 다니던 회사를 나왔다.

무역업을 시작했고, 10년간의 준비 끝에 1997년 천호동에 다이소 1호점을 열었다. 45세에 새출발이라니. 그것만으로도 이미 범상치 않다.

브랜드명 아성은 어머니께서 지어주신 이름이다. 아시아에서 성공하라는 뜻이 담겨 있다. 아성산업에서 다이소아성산업을 거쳐 지금의 아성다이소로 이어졌다.

초기에는 제품 불량, 거래처와의 시행착오가 많았다고 한다. 그걸 버티게 해준 건 가족에 대한 책임감과 절박함이었다.

한 가지 잘못 알려진 사실도 있다. 다이소를 일본 기업으로 오해하는 경우가 많은데, 다이소는 한국 토종 기업이다. 지금도 독도 사랑 후원을 이어가고 있다. 초기에 일본 다이소와 배타적 거래를 시작한 것은 맞지만, 현재는 일본 다이소산교 야노 회장의 지분 34%를 모두 인수해 완전한 국내 기업이 됐다.

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본질만 남기고 다 버려라

다이소의 경영 방식은 일반 기업과 반대다.

보통의 기업은 원가에 이윤을 더해 가격을 정한다. 다이소는 반대다. 소비자가 만족할 수 있는 가격을 먼저 정하고, 그 가격에 맞는 품질을 만든다.

마진이 아닌 고객 만족을 중심에 두는 본질 경영. 군더더기를 제거하고 핵심만 남기는 방식이다.

프랑스산 아크본 유리잔, 100엔짜리 건전지 4개. 이런 사례들이 그 철학의 결과물이다. 매월 600여 종의 신상품을 출시하고, 1,500개 매장에서 하루 100만 명의 고객이 드나든다.

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천 원짜리 품질은 없다

천 원이라고 품질을 허투루 하지 않는다.

불량률이 낮아야 고객이 다시 온다는 철칙 아래 TQM 등 체계적인 품질관리를 한다. 비싼 제품이 불량이면 고쳐서 쓰지만, 천 원짜리 제품이 불량이면 그냥 쓰레기가 된다. 그 사실을 누구보다 잘 알고 있는 게 다이소다.

매장 디스플레이, 조명, 컬러 배치까지 고객 체감 품질을 높이기 위한 요소로 철저히 관리한다. 술, 담배 빼고는 없는 것이 없는 다이소가 그냥 만들어진 게 아니었다.

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매주 가게 되는 곳

나도 매주 한 번씩은 꼭 다이소에 간다.

트렌드를 보기 위해서이기도 하고, 솔직히 딸아이가 좋아해서 가는 것도 있다. 박정부 회장 말처럼 단순한 쇼핑이 아니라 즐길거리로 가는 곳이 됐다.

책을 읽고 나서 그 평범한 천 원짜리 공간이 다르게 보이기 시작했다.

한국에 아직 이런 기업이 있다는 것에 다시 한번 놀라고 존경하게 됐다. 그리고 투자자로서도 한 가지를 다시 새겼다.

고객이 만족하는 가격을 먼저 생각하는 기업. 본질에 집중하는 기업. 그런 기업이 결국 오래간다.

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"훌륭한 기업을 적정한 가격에 사는 것이 적정한 기업을 훌륭한 가격에 사는 것보다 낫다." — 워런 버핏